خط مشی کیفیت

شرکت تولیدی-خدماتی تجارت ستاره ایران بعنوان نماینده انحصاری فروش و خدمات پس از فروش محصولات مرسدس بنز در ایران با رعایت اصول حرفه‌ای و با رویکرد توجه به الزامات تخصصی شرکای تجاری خود در نظر دارد با ارتقاء سطح تخصصی و مهارتی خود نسبت به ارائه خدماتی با کیفیت بالا و همسو با نیاز مشتریان موجبات رضایتمندی آنان را فراهم نماید. و بدین منظور اهداف ذیل را سرلوحه کار خود قرار می دهد:

  1. ارتقاء جایگاه شرکت به عنوان برترین مجموعه فروش و خدمات پس از فروش خودرویی ایران
  2. دستیابی به سهم بیشتر در بازار خودرویی کشور
  3. جلب رضایت ذینفعان شامل مشتریان، سهامداران، کارکنان، تامین کنندگان و ارتقاء شاخصهای مد نظر ایشان
  4. ارتقاء شاخصای کیفی و کمی در زمینه فرآیند تولید محصول

و تلاش دارد در دستیابی به این اهداف از  ابزارهای ذیل بهره گیرد:

  1. استقرار سیستم های مدیریت کیفیت بر اساس استانداردهای روز جهانی
  2. استفاده از فناوری و دانش فنی روز آمد و بهبود مستمر در فرآیندهای عملیاتی و ارتقاء عملکردی شرکت
  3. ارتقاء دانش و مهارت نیروی انسانی و توسعه مشارکت ایشان به عنوان ارزشمندترین سرمایه سازمانی
  4. کاهش اثرات و مخاطرات زیست محیطی ناشی از فرآیندهای سازمان و ایجاد محیطی ایمن و بدون حادثه برای کارکنان و ذینفعان شرکت

کلیه کارکنان این شرکت متعهد می‌گردند در محیطی مبتنی بر کار گروهی، توام با انضباط سازمانی، با رویکرد توجه به بازخوردهای کلیه ذینفعان نسبت به دستیابی به اهداف تعیین شده اهتمام ورزند.

مدیریت سازمان نیز درک، اجرا، حفظ و تداوم سیستم مدیریت کیفیت را بعنوان وظیفه سازمانی خود تلقی نموده و خود را متعهد به پیگیری مفاد خط مشی  مزبور می‌داند.