معرفی کلی و تاریخچه شرکت

  • سال ۲۰۰۳ – ۱۳۸۱ ورود برند مرسدس بنز به بخش اجرایی کشور

در سال ۲۰۰۳ اتومبیل های مرسدس بنز C 240 و E 240 به ناوگان موتوری نیروی انتظامی و راهور وارد شد. دفتر شرکت دایملر کرایسلر در آن زمان، پشتیبانی این اتومبیل ها را از طرف شرکت سازنده بر عهده داشت. شرکت ستاره ایران با مالکیت کامل شرکت دایملر کرایسلر (دایملر آ.گ کنونی ) آن زمان به عنوان شرکت پشتیبانی اتومبیل های پلیس تاسیس شد. بهمین منظور محلی در کیلومتر ۱۱ جاده مخصوص تهران – کرج تاسیس شد. تیم متخصص و فنی مستقر در این محل، برنامه های متعدد آموزشی و پشنیبانی فنی اتومبیل های نیروی انتظامی را برعهده داشتند . همچنین ماموریت های برون شهری جهت تعمیر و سرویس اتومبیل های فوق نیز صورت می گرفت.
سال ۲۰۰۶ – ۱۳۸۴ آغاز فعالیت شرکت ستاره ایران بعنوان نماینده انحصاری فروش و خدمات پس از فروش اتومبیل های سواری مرسدس بنز در ایران
در این سال و با برگزاری نمایشگاه اختصاصی در هتل استقلال، اتومبیل های سواری مرسدس بنز آن سال به نمایش گذاشته شد. سپس محل نمایشگاه مرکزی واقع در ابتدا خیابان اسفندیار افتتاح گردید.

 

  • سال ۲۰۰۶ – ۱۳۸۴ آغاز فعالیت شرکت ستاره ایران بعنوان نماینده انحصاری فروش و خدمات پس از فروش اتومبیل های سواری مرسدس بنز در ایران

در این سال و با برگزاری نمایشگاه اختصاصی در هتل استقلال، اتومبیل های سواری مرسدس بنز آن سال به نمایش گذاشته شد. سپس محل نمایشگاه مرکزی واقع در ابتدا خیابان اسفندیار افتتاح گردید.

با فعالیت شرکت در زمینه اتومبیل های سواری مرسدس بنز ،سرویس دهی مرکز خدمات پس از فروش در کیلومتر ۱۱ که برای اتومبیل های نیروی انتظامی تاسیس شده بود به اتومبیل های سواری شخصی نیز منتقل شد.

 

  • سال ۲۰۰۸ –۱۳۸۶ آغاز مونتاژ کلاس ایی W 211 در ایران

در این سال، شرکت تاپ خودرو کلاس ایی با کد اتاق دبلیو ۲۱۱ مرسدس بنز را مونتاژ کرد. شرکت ستاره ایران نیز فروش و خدمات پس از فروش این اتومبیل ها را بر عهده داشت.

 

  • سال ۲۰۰۹ – ۱۳۸۷ معرفی مدل E 200 NGT و برخی مدل های جدید و انتقال محل مرکز خدمات پس از فروش

در این سال و علاوه بر عرضه اتومبیل های سواری مرسدس بنز، برنامه ای مخصوص جهت معرفی مدل گازسوز E 200 NGT و چند مدل جدید، در محل هتل المپیک برگزار گردید.

با گسترش فعالیت و فروش اتومبیل، محل مرکز خدمات پس از فروش از کیلومتر ۱۱ جاده مخصوص تهران – کرج به کیلومتر ۸ جاده مخصوص تهران – کرج انتقال پیدا کرد. در محل جدید ، امکان عملیات صافکاری و نقاشی با توجه به تجهیز تکنولوژی فرآیند رنگ و بدنه فراهم گردید.

با گسترش فعالیت و فروش اتومبیل، محل مرکز خدمات پس از فروش از کیلومتر ۱۱ جاده مخصوص تهران – کرج به کیلومتر ۸ جاده مخصوص تهران – کرج انتقال پیدا کرد. در محل جدید ، امکان عملیات صافکاری و نقاشی با توجه به تجهیز تکنولوژی فرآیند رنگ و بدنه فراهم گردید.

این مجموعه در زمینی به وسعت ۴۵۰۰ هزار متر مربع با وجود یک مجموعه تعمیرگاهی در مساحت ۱۵۰۰ و ۱۷ ایستگاه کاری و ۳۰۰ متر انبار و ۱۷۰ متر فضای اداری، یکی از کاملترین مجموعه‌های تعمیرگاهی در کشور محسوب می‌گردد که دارای مناسبترین تجهیزات تعمیرگاهی که بلحاظ فنی با استانداردهای مرسدس بنز منطبق می‌باشد تجهیز گردیده است.

 

ستاره ایران  انتخاب نخست

مرکز خدمات پس از فروش شرکت ستاره ایران

این مرکز آماده خدمات رسانی به مالکان محترم مرسدس – بنز های  سواری است.

مرکز خدمات پس از فروش با زیر مجموعه های  نمایندگی و آموزش، تعمیرگاه مرکزی ، و اداره پذیرش و ارتباط با مشتریان به کلیه مشتریان ستاره ایران و افرادی که راسا اقدام به واردات اتومبیل های سواری مرسدس بنز کرده اند خدمات و سرویس ارائه می دهد.

پیروی از خط مشی و استانداردهای شرکت دایملر (شرکت سازنده) در همه زمینه ها در شرکت ستاره ایران چزو الزامات است. همچنین رضایت مشتری در اولویت همه امور قرار دارد و نیروی انسانی این شرکت در همه سطوح سرلوحه امور قرار می دهد.

توصیه اکید ما به مشتریان محترم این است که از خرید قطعات و لوازم متفرقه و مراجعه به تعمیرگاه های غیرمجاز خودداری نموده و در صورت نیاز به هرگونه سرویس دوره ای  یا تعمیرات، انتخاب اول مراجعه به مراکز خدمات پس از فروش شرکت ستاره ایران باشد.

 

اداره پذیرش

محیطی آرام برای رسیدگی به امور مشتریان

محیط اداره پذیرش و ارتباط با مشتریان، از محیطی آرام و منطبق با فرهنگ ملی و منطبق با استانداردهای شرکت دایملر آ.گ برخوردار است. کارشناسان پذیرش مجرب، آماده خدمت رسانی به مشتریان و مالکان عزیز اتومبیل های سواری مرسدس – بنز  هستند.

اولویت و هدف اصلی کلیه همکاران در این بخش، خدمت رسانی به مشتریان و در نهایت رضایتمندی آنها است. بهمین منظور اقدامات مثبتی در جهت نهادینه شدن این مهم در لایه های مختلف شرکت صورت گرفته است. این مرکز ضمن ارائه سرویس های دوره ای مربوط به بازدید های دوره ای کامل اتومبیل، با استفاده از جدیدترین روش های تعمیرات خودرو مطابق با استانداردهای شرکت دایملر آ.گ، اقدام به رفع عیوب مربوطه می کند.

 

انتقال با خودرو سوار

این ما هستیم که به سوی شما می آئیم

دیگر نیاز به تردد در خیابان های شلوغ نیست … دیگر نیازی به طی مسیرهای طولانی نیست

اتومبیل مشتریان گرامی از مقابل دفتر یا منزل توسط همکاران مجرب، پذیرش و به محل مرکز خدمات پس از فروش برای انجام کارهای سرویس یا تعمیراتی توسط خودرو بر شرکت منتقل می شود.

با اتمام کار های تعمیراتی و انجام امور اداری، اتومبیل فوق به محل دفتر یا منزل تحویل داده می شود.

 

تعمیرگاه – صافکاری

واحد تعمیرات بدنه شرکت ستاره ایران با انجام کلیه تعمیرات اساسی و ظریف کاری بدنه در خدمت مشتریان محترم می باشد.

با استفاده از کلیه امکانات از قبیل : دستگاه شاسی کشی cellet مورد تائید شرکت دایملر برای کشیدن شاسی های صدمه دیده در تصادفات سنگین و برای کوچکترین کارهایی که نیاز به ظرافت در کار دارد، از ابزار آلات مخصوص استفاده می شود.

 

تعمیرگاه – نقاشی بدنه

با بهره گیری از سیستم توصیه شده رنگ در شرکت دایملر، از فرآورده های رنگی شرکت گلازوریت برای اجرای مقدمات و یر کار تا قسمت رویی و پوشاننده سطوح رنگ شده با استفاده از درخشان ترین و مقاوم ترین مواد رنگی روز دنیا.

اجرای عملیات رنگی با استفاده از کوره مناسب و استاندارد و ابزار مخصوص پاشش و ار برروی بدنه خودروهای مرسدس – بنز ، آماده ارائه خدمات به مشتریان محترم می باشد.

 

لوازم جانبی و قطعات

.۱فروش کلیه قطعات اصلی مرسدس بنز با هولوگرام شرکت ستاره ایران

.۲تامین قطعات امنیتی اتومبیل های مرسدس بنز

.۳فروش و یا سفارش گیری لوازم جانبی (Accessories)

.۴فروش و یا سفارش گیری لوازم تزئینی (Collection)

.۵فروش و یا سفارش گیری قطعات بدنه (AMG)