مشتریان گرامی می توانند جهت دریافت خدمات امدادی یا حمل خودرو در کلیه ایام هفته به غیر از جمعه ها و ایام تعطیل رسمی، از ساعت 8:00 لغایت17:00 و در استانهای تهران و البرز از طریق شماره تلفن 41716-021 داخلی 356 نسبت به درخواست و ثبت امدادشان اقدام فرمایند و در ایام تعطیل و ساعات غیر اداری نیز مشتریان گرامی می توانند از طریق شماره تماس 096440 به صورت 24 ساعته و در سراسر کشور اقدام فرمایند.

طبق توافق نامه فی مابین شرکت های ستاره ایران و امداد خودرو ایران، امدادگران و پرسنل آموزش دیده ی شرکت امداد خودرو ایران مجاز به انجام خدمات امدادی محدود بر روی خودروهای سواری مرسدس بنز خواهند بود.

همچنین مشتریان گرامی در کلیه ساعات و ایام می توانند خودروهای آسیب دیده و غیر قابل حرکت خود را توسط خودروبر به کلیه شبکه نمایندگی های شرکت ستاره ایران حمل نمایند.