شرکت تولیدی خدماتی تجارت ستاره ایران بعنوان نماینده انحصاری فروش و خدمات پس از فروش خودروهای سواری مرسدس بنز در ایران در جهت تأمین الزامات و انتظارات مشتریان، توجه به حفظ محیط زیست و رعایت اصول ایمنی و بهداشت شغلی، استانداردهای بین المللی مدیریت شامل ISO9001:2015 و ISO10002:2018 و , ISO 9004: 2018 ISO 14001:2015, ISO 45001:2018, ISO 10015:2019 وISO10004:2018 را برگزیده و در این راستا عناوین اصلی جهت گیری اهداف شرکت را به شرح زیرمشخص نموده است:
- توسعه بازار از طریق افزایش سهم بازار قطعات خودرو، فروش خودرو و ارائه خدمات پس از فروش و تعامل با نهادهای دولتی مرتبط
- افزایش رضایت مشتریان از طریق توسعه شبکه نمایندگیها،گسترش خدمات تخصصی و همکاری با شرکای داخلی
- استفاده از تکنولوژیهای روز و فناوری اطلاعات و ارتباطات بهمنظور گسترش کسب و کار شرکت و بهبود امنیت شبکه
- توانمندسازی و توسعه مستمر شایستگی کارکنان
- ایجاد مکانیزم رسیدگی به شکایات مشتریان بهمنظور کسب رضایت مناسب از فرآیند رسیدگی به شکایات
- اختصاص منابع سازمانی، عملیاتی و مالی در فرآیند رسیدگی به شکایات بهمنظور کسب رضایت مناسب از فرآیند رسیدگی به شکایات
- حفظ محیط زیست و پیشگیری از آلودگی های زیست محیطی
- فراهم نمودن شرایط و محیط کاری ایمن و بهداشتی،حذف خطرات و کاهش ریسک های ایمنی و سلامت شغلی به منظور صیانت از سرمایه های شرکت
- موفقیت پایدار و بهبود مداوم در نظام مدیریت کیفیت، ایمنی، سلامت ، محیط زیست در راستای بهبود عملکرد
- شناسایی و رعایت قوانین و مقررات قابل کاربرد و سایر الزامات پذیرفته شده توسط سازمان
- توسعه هم اندیشی و مشارکت کارکنان
